CONDICIONES GENERALES DE VENTA

pulpas.studio

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web pulpas.studio, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Juan José Sánchez Martínez, con NIF: 48501188F, y cuyos datos de contacto son:

  • Dirección: Calle Madre de Dios n.5 Entresuelo, Murcia 30004
  • Teléfono de contacto: 968 21 75 19
  • Email de contacto: info@pulpas.studio

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (pulpas.studio) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Pulpas desarrolla a través del Sitio Web comprende:

  • Comercialización de obras de arte y diseño

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Pulpas. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Pulpas no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Pulpas declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Pulpas el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de pulpas.studio, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «FINALIZAR COMPRA»

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Pulpas ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Pulpas utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por Pulpas a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Pulpas se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, Pulpas realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: Según disponibilidad.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Transferencia bancaria

Pulpas utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

En todo caso, al hacer clic en «FINALIZAR COMPRA» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Pulpas para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Pulpas no podrá validar el pedido, que será anulado.

6. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares)

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Pulpas no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Pulpas para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Pulpas, Pulpas entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Pulpas recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Pulpas.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Pulpas a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «FINALIZAR COMPRA», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

8. DEVOLUCIONES

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de Pulpas o, en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Pulpas a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El Usuario debe expresar de forma clara e inequívoca su intención de desistir del contrato de compra. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Pulpas pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

En caso de desistimiento, Pulpas reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de una modalidad de envío distinta a la menos costosa ofrecida por el Sitio Web) sin ninguna demora indebida, y a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que Pulpas sea informado de la decisión de desistir.

Pulpas reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción inicial. Sin embargo, podría retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución, según lo que ocurra primero.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

En casos en los que el Usuario considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato de compra, deberá contactar con Pulpas de forma inmediata y detallar la discrepancia.

Pulpas indicará al Usuario cómo proceder con la devolución. Una vez devueltos los productos, serán examinados y, si corresponde, se procederá al reembolso o sustitución, informando al Usuario dentro de un plazo razonable.

Los productos defectuosos serán reembolsados íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes asociados a la devolución. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago empleado originalmente.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, Pulpas no será responsable por:

  • Pérdidas que no fueran atribuibles a un incumplimiento por su parte.
  • Pérdidas empresariales como lucro cesante, de ingresos, de contratos o pérdida del fondo de comercio.
  • Pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles en el momento de formalizar el contrato de compraventa.

Pulpas tampoco será responsable por fallos técnicos, falta de disponibilidad del Sitio Web, o por el mal uso de los productos por parte del Usuario.

En general, no será responsable en caso de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a huelgas, desastres naturales, problemas de transporte o restricciones gubernamentales.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

El Usuario acepta que las comunicaciones con Pulpas sean mayoritariamente electrónicas, ya sea por correo electrónico o mediante avisos en el Sitio Web.

Cualquier notificación que el Usuario desee hacer a Pulpas deberá enviarse a los datos de contacto indicados en estas Condiciones. Pulpas, salvo que se indique lo contrario, contactará al Usuario por correo electrónico o mediante la dirección postal proporcionada.

11. RENUNCIA

La falta de requerimiento por parte de Pulpas del cumplimiento de alguna de las obligaciones del Usuario no constituirá una renuncia a sus derechos o acciones.

Ninguna renuncia de Pulpas a un derecho surtirá efecto a menos que se formalice por escrito y se comunique al Usuario.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuera declarada nula por una autoridad competente, el resto de cláusulas permanecerán en vigor.

13. ACUERDO COMPLETO

Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Pulpas, y reemplazan cualquier otro acuerdo previo relacionado con el objeto de compraventa.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados por el Usuario serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad del Sitio Web. Al utilizar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y garantiza que los datos proporcionados son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los tribunales españoles, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede dirigir quejas o reclamaciones a Pulpas a través de los datos de contacto indicados. Pulpas dispone de hojas oficiales de reclamación disponibles para los consumidores y usuarios que pueden solicitar en cualquier momento.

En caso de controversia, el Usuario puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.